一周消费投诉(2017年2月27日-3月5日)

  2017年2月27日至3月5日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1731例,较之上周的1545例,增加了186例,环比增加比例为12%。

  本周投诉中,网络及电商服务行业、电子产品行业、汽车行业、家电行业、房产家居及通讯网络所收到的投诉相对较多,分别有430例、242例、166例、105例、127例、99例。

  案例1:链接租房甲醛3.0,商家称指数正常

  案情:

  1月26日,上海的罗先生通过链接自如租房,入住后身体出现了不适。罗先生因此检测了房屋的甲醛指数,显示为3.0,罗先生认为这个指数已经超出国家规定的0.08,因此联系了自如管家,但对方称国家标准为0.32.

  后来罗先生继续租住此房,但一同入住的室友也出现了身体不适症状,并前往医院进行了检测。

  罗先生就这一问题再次与链家沟通,希望退款,但遭到了拒绝。因此,罗先生向中国质量万里行消费投诉平台发起了投诉。

  消费者声音:

  我于12月底通过链家自如在上海租房,入住几天发现身体不适,找自如管家上面检测甲醛结果为0.3, 超出国家标准0.08很多倍,但自如告诉我国家标准是0.32

  我又入住两个月身体一直不舒服,同一时间我的室友也出现同样症状,入院检查且找第三方检测具有CMA资质结果为0.195,我也去医院检查有身体问题,我找自如方面,提出全退,但对方不肯。

  解决进度:

  3月5日,中国质量万里行消费投诉平台收到并受理了罗先生的投诉,并于3月6日与链家公司进行了联系,目前该投诉仍在进一步的解决之中。

  案例2:雅培奶粉出现异物,厂家只愿赔偿一罐新奶粉

  案情:

  2月27日,刘先生在给孩子冲购买的雅培奶粉时,发现奶粉底部有白色的硬装物。

  刘先生因此联系了雅培厂家投诉了此问题,并按照对方的要求提供了相关证据。但次日,客服回复刘先生,奶粉已开罐使用,无法确认异物是否是后来进入的,因此只愿意赔偿他一罐奶粉。

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    2017年2月27日至3月5日,中国质量万里行消
    2017年3月6日至3月12日,中国质量万里行消
    2017年2月13日至2月19日,中国质量万里行消