一周消费投诉(2017年2月13日-2月19日)

  2017年2月13日至2月19日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1680例,较之上周的1197例,增加了483例,环比增加比例为40%。

  本周投诉中,网络及电商服务行业、电子产品行业、汽车行业、物流快递及游戏行业所收到的投诉相对较多,分别有414例、259例、196例、104例、113例。

  案例1:报名仁和会计培训培训班,未上课要求退款遭拒

  案情:

  2017年2月19日,陈女士在仁和会计培训机构报名了一个注册会计培训班,共缴费10500元。不久后,陈女士觉得此课程不适合自己,且自己也没有开始上课,因此提出转到另外一个价值5680元的特惠班中,但遭到了工作人员的拒绝。

  在于对方多次交流后,对方表示可以转班,但之前多交的余额不能退换。陈女士因此提出了全额退款的要求,仍然遭到拒绝。在沟通无果后,陈女士向中国质量万里行消费投诉平台发起了投诉。

  消费者声音:

  本人在2月12号报了注册会计培训班,学费10500费用。已现金交1000元,9500元在百度分期里面付。

  后来考虑觉得课程并不太适合。任何课程还没上,他们也没有任何损失,想跟他们商量转报主管会计课程优惠价5680元,他们坚决不同意。第二天协商,他们同意可以转报会计主管课程,今年费用是6000多没优惠,而且多交余额不给退,态度很强硬。

  这样一个机构这样处理事情不合理,价格都可以乱开,分明就是讹人,所以我决定放弃在这家机构学习,要求全额退款给我. 但是快过去两天了,都没人理我。

  解决进度:

  2017年02月19日,中国质量万里行消费投诉平台收到并受理了陈先生的投诉,并于02月20日与仁和会计培训机构进行了联系沟通,但目前仍未得到对方回应。

  案例2:英吉利婴儿米粉中出现苍蝇,厂家对此不予回应

  案情:

  2016年10月12日,贾先生购买了几盒汕头市英吉利生物科技有限公司生产的米粉,给自己的孩子食用。在冲制过程中,贾先生在米粉带中发现了苍蝇。因此,他向厂家反应此事,但始终未得到合理解决。

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    2017年3月6日至3月12日,中国质量万里行消
    2017年2月13日至2月19日,中国质量万里行消
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