80后网购拥趸“心塞”婴儿推车售后

  四川成都傅女士28岁,是一位年轻妈妈。由于边工作边顾家,傅女士时间紧张,给小孩添置生活物品,她习惯了选用网络购物的方式,“平时工作日很忙,周末还要在家带孩子,很少能逛市场和商场,不用花费很多时间,网上就能随时比对性能和价格,物流也很方便”。不曾想,这位网购拥趸却遇到了堵心的事儿。

  2016年8月,傅女士花费1680元通过淘宝网聚美唯品全球购店铺购买了一款GRACO葛莱CITIACE系列6Y71型号婴儿推车。

  在购买以前,热衷网购的傅女士做足了购买婴儿推车方面的功课,最后选定了这个号称拥有近70年婴儿用品设计开发经验的美国品牌。

  “我先在葛莱的天猫旗舰店查询了这款推车,也在线上向客服人员咨询了推车的保质期问题”。确定了这个品牌的这个型号之后,傅女士在淘宝网全网搜索了这款车的所有店铺,她发现,这款推车网上店铺的价格在1180元到2890元区间内,淘宝网聚美唯品全球购店铺的标价1680元,比她当时首次搜索到的该品牌官方旗舰店的售价还便宜100元,“我查询了这个店铺的资质,有很醒目的授权书”。

  傅女士在投诉中说,在该网店的该款推车的商品介绍页面,盖有阿普丽佳(上海)贸易有限公司公章的2016年网络特许经销商店的授权书放在了醒目位置。既然有官方授权,价格比官方店铺便宜百元,傅女士觉得没有理由不选择这家授权店,尽管这家店的信用只有两个钻。

  如果没有后来的售后维权事件,傅女士觉得这是一次比较精明的消费。

  不曾想,今年3月,这款葛莱推车的扶手出现了自动断裂。她向店商反应,推车出现了威胁婴儿安全的质量问题,要求对方在推车的质保期内给予免费维修处理。

  店家的回复有些让她失望:“在店家了解情况及与他们总部联系后,给出的反馈是,推车扶手可有可无,并不危及小孩安全,只需要给小孩绑上安全带即可。”对傅女士关注的“推车扶手保质期内免费维修”的解决方案,“对方说这是人为原因,说我人为损坏了推车扶手的螺丝柱,叫我花费80元购买新的推车扶手以便更换。”

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    图为消费维权者蒋女士提供的MK包包实物 
    四川成都傅女士28岁,是一位年轻妈妈。由于
    3月28日,湖北随州卢女士通过中国质量万里