吉林暴雨太平洋保险完成首笔寿险赔付 车险定损率、非车险已决率均超50%

  受吉林持续暴雨影响,受灾最为严重的永吉县迄今仍未恢复正常生产生活秩序。洪水围困,道路损毁,到处停水、断电、缺网,在这样艰苦的环境里,无数“太保蓝”持续奋战在救灾一线,奋战在高温酷暑中,奋战在有客户需求的地方。  裤腿上的泥巴、...

受吉林持续暴雨影响,受灾最为严重的永吉县迄今仍未恢复正常生产生活秩序。洪水围困,道路损毁,到处停水、断电、缺网,在这样艰苦的环境里,无数“太保蓝”持续奋战在救灾一线,奋战在高温酷暑中,奋战在有客户需求的地方。

裤腿上的泥巴、额头上的汗、露天的盒饭、办公室的方便面、手机上所剩无几的电量……这些,几乎成了每个“太保蓝”的标配,当然还有面对客户时的耐心和细致,面对报案的快速和专业。

4小时完成首笔寿险赔付

7月20日上午10时,因灾遇难的寿险客户祁先生家属在太平洋保险(601601,股吧)工作人员的耐心安抚下,提交所有理赔资料。4个小时后,他的手机上就收到了理赔金全额到账的短信提醒。

因为洪水迅猛,家住一楼的祁先生逃生不及不幸遇难。太平洋寿险接到报案后,第一时间开通理赔绿色通道。公司工作人员快速与家属取得联系,及时前往客户家中安抚慰问,协助家属收集索赔资料,快速办理理赔事项。

面对太平洋保险专业的精神和温情的服务,这一头,客户家属的眼眶红了;而在那一头,红了眼的还有太平洋寿险吉林省永吉支公司综合柜员王晓燕。

她已经连续第七天驻守太平洋保险设立在永吉当地的产、寿联合咨询点。家里,年迈的父母和妹妹及孩子均因灾受困,但身为太保人的她,却毅然选择了留守工作岗位,和伙伴们一起用“太保蓝”,为众多无措的客户撑起一片晴天。

急客户所急传递保险大爱

一周前,太平洋保险产、寿联动,共同组成联合应急小组,在大水没膝的永吉支公司门前高地处撑起遮雨棚,搭建了临时办公处,方便当地居民咨询、报案。由于停水停电,现场食品、饮用水等物资并不多,工作人员前几天大多以饼干、烤玉米充饥,他们舔着干裂的嘴唇,省下一瓶瓶饮用水,送给前来咨询求助的群众。

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